Alimentos

O consumidor tem o direito de reclamar se comprar um produto impróprio para o consumo. Ele poderá exigir:

* A substituição do produto por outro da mesma espécie;

* A restituição do valor pago.

São considerados como impróprios, os produtos com prazo de validade vencido, produtos estragados, com contaminação física (cabelo, insetos) ou ainda, quantidade/peso diferente da indicada na embalagem.

Nestes casos procure o PROCON de sua cidade, de posse da nota fiscal ou cupom fiscal, além do produto em sua embalagem.

Assistência Técnica

Se um produto for levado várias vezes à assistência técnica e continuar apresentando defeitos, fique atento, o fornecedor tem até trinta dias para resolver o problema do produto. Após este prazo, o consumidor poderá:

* Exigir a restituição do valor pago;

* Exigir a substituição por outro produto da mesma espécie;

* Exigir desconto proporcional do preço.

Após a escolha de uma das opções acima, o consumidor deverá contactar o fornecedor, através de carta protocolada ou via telefone, lembrando, sempre, de anotar o nome do atendente e o número do protocolo.

Caso haja recusa do pedido, o consumidor poderá procurar atendimento do PROCON de sua cidade.