Se um produto for levado várias vezes à assistência técnica e continuar apresentando defeitos, fique atento, o fornecedor tem até trinta dias para resolver o problema do produto. Após este prazo, o consumidor poderá:
* Exigir a restituição do valor pago;
* Exigir a substituição por outro produto da mesma espécie;
* Exigir desconto proporcional do preço.
Após a escolha de uma das opções acima, o consumidor deverá contactar o fornecedor, através de carta protocolada ou via telefone, lembrando, sempre, de anotar o nome do atendente e o número do protocolo.
Caso haja recusa do pedido, o consumidor poderá procurar atendimento do PROCON de sua cidade.
Nenhum comentário:
Postar um comentário